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Conditions générales de vente



Préambule
Le site carrefourduson.com est la propriété de la SARL CDSL - CARREFOUR DU SON enregistrée à la Chambre de Commerce de Saint Etienne (42) sous le numéro 408 891 224 00029.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre CARREFOUR DU SON, le site carrefourduson.com et ses clients.
Toute commande implique l’adhésion sans réserve à nos conditions générales. Seuls les clients résidant en France métropolitaine peuvent passer commande sur le site carrefourduson.com

Prix et T.V.A.
Les prix sont indiqués sur le site en Euros TTC. Le prix garanti à l'acheteur est celui affiché sur le site au moment de l'achat. Dans le cas d'une indisponibilité du produit commandé, CARREFOUR DU SON contactera le client afin de lui indiquer les délais de livraison et les éventuels changements de tarifs.

Le prix de vente des produits commercialisé sur ce site Internet s’entendent nets toutes taxes comprise (TTC) et sont garantis sous réserves de modification du taux de TVA français.

Commandes
Voir la page « Comment commander ? » pour plus d’informations sur le processus de commande.

Pour passer une commande, vous devez être âgé de plus de 18 ans.

Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande en ligne.

Les livraisons ne sont effectuées qu'en France métropolitaine et en corse. Pour la corse aucun transport express n'est réalisable.

Lors de la livraison, il vous est vivement conseillé de vérifier l’état des colis et de les ouvrir en présence du livreur. De convention expresse, le transporteur est mandataire du client. Il appartient donc au client d'exercer lui-même tout recours, sans que jamais la responsabilité de CARREFOUR DU SON ne puisse être mise en cause, pour quelque motif que ce soit (retard, avaries, pertes totales ou partielles).

Si, lors de la livraison et après vérification le client constate des avaries, il doit refuser la livraison du ou des produits commandés, ou émettre des réserves sur le bordereau d'expédition (ces réserves doivent être complètes, précises, datées et signées sur le bordereau d'expédition, être confirmées sous 48 heures par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au transporteur et pour information en copie à CARREFOUR DU SON). Attention, la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique, seules des indications précises (carton enfoncé, colis ouvert, etc..) pourront être considérées comme recevables. N’hésitez pas à nous contacter, afin que nous vous indiquions la marche à suivre.

Tout colis accepté sans réserves en présence du transporteur sera considéré en parfait état.

En cas d'erreur sur la marchandise, le client doit renvoyer le produit erroné dans les sept jours qui suivent sa réception, à la condition que celui-ci soit renvoyé à CARREFOUR DU SON sans ouverture de son conditionnement, en bon état, dans son emballage d'origine, et accompagné de la liste d'achats du client correspondant au bon de commande. A réception du produit, CARREFOUR DU SON renverra à ses frais le produit commandé par le client. Pour plus d’informations sur les modalités et délais de livraison, veuillez vous reporter à la page « Livraison ».

Paiement
Le site CARREFOURDUSON.COM vous permet de régler directement en ligne votre commande par paiement sécurisé SSL par Carte Bancaire auprès du « Paiement-CIC ». Il suffit d’être porteur d’une Carte Bancaire de type : Carte Bleue, Carte Visa, Carte MasterCard, Carte American Express ou Carte Virtuelle à usage unique Paywebcard.

Le règlement de vos achats avec « Paiement-CIC » n’entraîne aucuns frais supplémentaires. Pour votre sécurité, les données échangées sont cryptées lors des transactions.

Votre commande ne sera effective que lorsque nous aurons reçu l’accord du réseau central des Cartes Bancaires. En cas de refus de celui-ci, CARREFOUR DU SON se réserve le droit d’annuler votre commande.

Afin de vous garantir la plus grande transparence au moment de votre achat, votre compte est débité du montant de votre commande au moment de l’expédition de la marchandise.

Les informations en rapport avec votre commande font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire. FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande.

La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l’analyse de votre transaction.

La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera l’inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associé à cet impayé au sein d’un fichier incident de paiement mis en oeuvre par FIA-NET S.A.

Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET " Service Informatique et Libertés " Traitements n°773061 et n°1080905 - 15 rue du Faubourg Montmartre, 75009 PARIS ». Aucun débit ne sera effectué sur votre compte avant l’expédition de votre commande. Pour toute question concernant les modes de paiement, contactez nous.

La garantie satisfait ou remboursé
Sur le site Internet carrefourduson.com vous bénéficiez de la garantie " Satisfait ou Remboursé ".
Si dans les 7 jours qui suivent la date de livraison, un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour matériel en contactant le service client par mail ou par téléphone dans les horaires d'ouverture de celui-ci.

Dans le cas d'une demande de remboursement : après réception du matériel par CARREFOUR DU SON, vous recevrez (habituellement sous 7 jours) le montant du remboursement par chèque bancaire à l'adresse indiquée sur la facture. Le client se verra rembourser des sommes versées, en contrepartie de la réexpédition des produits à CARREFOUR DU SON.

Attention : ne sont pas couverts par la garantie "satisfait ou remboursé" les produits contraints à l'enregistrement de licences par l'utilisateur (logiciels, plugins...), les produits à utilisation dite "corporelle" (casques, ear monitors, etc..) et les produits à usage unique (liquides et consommables pour appareils...)

Dès leur réception et sous condition que les produits soient en parfait état et emballage d'origine (c'est-à-dire sans détérioration si minime soit elle, tant d'ordre esthétique que fonctionnel, état de propreté parfaite) nous procéderons au remboursement.

Aucun retour ne sera accepté sans un accord préalable de CARREFOUR DU SON. Vous devrez nous retourner l'article dans son emballage d’origine accompagné de tous ses accessoires avec son numéro de retour, une copie de l'email de demande de retour matériel et une copie de la facture.

Participation à l’opération « site évalué – site premium »
Votre achat sur Carrefour Du Son vous offre la possibilité de participer à l’opération « site évalué» organisée par FIA-NET S.A. A travers deux questionnaires de satisfaction dont l’objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d’achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET. Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par Carrefour Du Son par courrier électronique ou via l’apparition d’une pop-up faisant suite à votre achat. Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Des réponses partielles ou une absence de réponse à l’un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.
FIA-NET S.A. et Carrefour Du Son sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction. Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :
FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitement N° 896150 - 15 rue Faubourg Montmartre, 75009 PARIS.

Garantie
Avant tout renvoi, merci de contacter nos services au : 0 800 132 137 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou par email : sav@carrefourduson.com, afin de bien définir et analyser la panne de votre produit.

En cas de panne avérée, nous vous communiquerons un numéro SAV à joindre au descriptif de panne afin de garantir le bon suivi de votre matériel et de sa réparation. Aucun produit ne sera accepté, s’il n’est pas accompagné d’un numéro SAV.

CARREFOUR DU SON, vous offre une garantie pièces et main d’ œuvre applicable à l’ensemble des produits présentés sur son site Internet. Selon les marques et les fabricants, la durée de garantie du matériel varie de 1 à 5 ans. La garantie de chaque produit est indiquée sur sa fiche descriptive et sur votre facture d’achat. Certaines pièces peuvent être considérées comme "pièce d'usure" et ne pas être couvertes par la garantie constructeur (crossfaders, blocs optiques etc...). Vous pouvez prendre connaissance des limitations de garantie et des conditions de leur application auprès des services techniques des dites marques.

Dans tous les cas, aucune réparation sous garantie ne sera accordée dans le cas d'une utilisation incorrecte du matériel ou à la détérioration de celui-ci, ou partie de celui-ci, dû au non-respect des conditions d'utilisations.

Sauf indication contraire de nos conseillers, le retour des produits défectueux devra être fait à l’adresse suivante : CARREFFOUR DU SON Service après vente ZA du pont de l'âne - 46 rue Emile Zola 42650 Saint Jean Bonnefonds.

Les produits doivent obligatoirement être retournés dans un emballage sécurisé et adéquat, et au mieux dans l’emballage d’origine complet du produit afin de garantir son transport dans des conditions de sûreté optimales. Chaque produit devra être accompagné de son numéro de retour SAV et d’une copie de la facture d’achat du produit qui atteste de la période de garantie. Vous devrez également joindre à votre produit un descriptif de panne le plus détaillé et le plus explicite possible. Les frais d’expédition sont à la charge du client pour l’envoi « aller » et à la charge de CARREFOUR DU SON pour l’envoi « retour » à l’adresse précisée par le client.

Suivi des commandes
Une fois la procédure de paiement effectuée, vous pourrez au travers de votre espace client, consulter l’avancement de votre commande et vous recevrez par email, un récapitulatif complet de celle-ci.

Lorsque votre commande sera traitée et validée par nos services, vous recevrez par email une confirmation de la bonne expédition des produits commandés, ainsi que le numéro de suivi de votre colis.

Notre partenaire Chronopost vous communiquera également par email, une information d’expédition et vous pourrez alors consulter l’état d’avancement de votre livraison sur le site de notre partenaire Chronopost.

Protection de votre vie privée
Afin de répondre à vos besoins et d'assurer un service à distance, nous sommes amenés à enregistrer certains renseignements vous concernant, tels que vos nom et prénom, votre adresse. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l'acheminement de vos commandes. Les informations ainsi recueillies sont à usage purement interne et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers. En vertu de la loi informatique et liberté du 06/01/1978, nous vous garantissons un droit d'accès et de modification sur ces informations.

Litiges
En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable à tout différent découlant de l'exécution des présentes Conditions Générales de Vente. A défaut de règlement amiable, le litige sera soumis à la loi française et le tribunal compétent sera celui de Saint Etienne (lieu du siège social de la société SARL CDSL - CARREFOUR DU SON).

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